Konfliktlösung

Wo gibt es sie nicht, die Konflikte? Tagtäglich werden wir, vor allem leitende Personen im Unternehmen, von unterschiedlichsten Problemen gefordert. Aus einem Leitenden wird dann schnell ein Leidender, da Konflikte oft eine Situation schaffen, in der man als Vorgesetzter oder auch als Manager, der ja auch zwischen zwei Hierarchiestufen vermitteln soll, schnell "zwischen den Stühlen" sitzt. Wem soll man Recht geben? Wie löst man das Problem, den Konflikt? Hätte ich schon vorher etwas tun können, um mir und den Betroffenen diese Situation zu ersparen?

Es gibt viele Arten von Konflikten, zum Beispiel:

Die Reihe der Konfliktarten lässt sich noch sehr umfangreich erweitern.

Ziel des Seminares ist, Ihnen den Umgang mit Konflikten zu erleichtern.

Dabei gehen wir auf die Merkmale von Konflikten ein, beschäftigen uns mit der Entstehung von Konflikten und finden heraus, welche konfliktfördernden Bedingungen beachtet werden müssen. Wir finden heraus, was wir tun können , damit sich Konflikte nicht zu Feindseligkeiten entwickeln, lernen die Prinzipien einer konfliktlösenden Gesprächführung kennen und erarbeiten mögliche Konfliktlösungen.

Sie lernen verschiedene Konfliktlösungsmethoden kennen, z.B. die Harvard-Methode oder die Frage-Methode.

Anhand von Fallbeispielen erlernen Sie den richtigen Umgang mit Konflikten, von der Entstehung bis zur Lösung und hin zur Prävention zukünftiger Konflikte. Natürlich gehen wirr auch auf Ihre aktuellen oder zu erwartenden Konfliktsituationen ein und bieten Ihnen Handlungsmöglichkeiten.